1.智能问答
智能问答是以和用户聊天交互的形式即时解决用户所提的日常问题。通过大规模知识库查询、自然语言处理、机器学习、模式识别等，进行语义识别，理解说话含义，智能回答，无需人工实时在线即可做到7*24小时即时高效服务。
2.全文检索
全文检索是根据用户搜索关键字的拆分组合对相关信息的快速检索，并根据相关度显示信息。
3.站点探测
对网站连接可用性进行准确探测。
4.数据收集
数据收集是人工智能产品的重要组成部分，政通智能问答机器人的数据收集模块主要包括以下4部分：
（1）网络数据采集
基于网络爬虫的网络数据采集，可自定义站点，对某些网站上的信息进行定时周期性收集，为智能机器人提供即时稳定的信息来源。
（2）硬盘信息检索
提供了强大的硬盘信息检索功能，可以快速检索硬盘中的txt、doc、ppt、xls、pdf、zip等资源的解析收集。
（3）FTP资源收集
可以根据用户提供的地址和用户名密码检索出相应目录和子目录中的所有资源信息。
（4）人工流程导入
可以人工制作出办某些事或材料的标准流程进行人工导入，对提问者进行逐步提醒分析，引导提问者快速正确办理。
